Användarvillkor

1. Avtalspart och om Ridy

Ridy AB, org.nr 559561-6706, med styrelsens säte i Halmstad, driver den digitala samåkningsplattformen Ridy. Ridy hjälper verifierade användare att hitta, erbjuda, boka och administrera privata samåkningsresor samt tillhandahåller plattformsfunktioner för bland annat verifiering, betalningsflöden, notifieringar och support.

Ridy utför normalt inte själva transporten. Föraren ansvarar för den resa som föraren erbjuder och är inte anställd av Ridy enbart genom att använda tjänsten.

2. Åldersgräns, konto och BankID

Du måste ha fyllt 18 år för att skapa och använda ett Ridy-konto. Inloggning sker med ditt eget BankID. Du får inte använda någon annans identitet eller låta någon annan använda ditt konto. Ridy får neka eller begränsa åtkomst om identitet eller ålder inte kan verifieras.

3. Förar- och fordonsverifiering

För att erbjuda resor kan Ridy kräva verifiering av körkort, fordon och andra uppgifter som behövs för säkerhet och för att motverka missbruk. Föraren ansvarar för att ha giltigt körkort, rätt att använda fordonet, de försäkringar och tillstånd som krävs samt att uppgifterna i Ridy är riktiga och aktuella.

4. Resor och bokningar

Föraren ansvarar för att rutt, datum, avgångstid, mötesplats, antal tillgängliga platser, fordonsuppgifter och övrig reseinformation är korrekt. Ridy kan erbjuda både direktbokning och bokningsförfrågan. Vid bokningsförfrågan blir platsen bokningsbar för betalning först efter att föraren har godkänt passageraren enligt det flöde som visas i tjänsten.

5. Pris och Ridys serviceavgift

Det pris som passageraren ska betala visas före betalning. Ridys serviceavgift är för närvarande 12 % av förarersättningen per bokad plats, dock minst 10 kr och högst 200 kr per bokad plats. Det pris och den avgift som visas i betalningssteget för den aktuella bokningen gäller för den bokningen.

Den föreslagna förarersättningen per passagerare beräknas genom att den uppskattade resekostnaden delas på bilens fulla verifierade sittkapacitet, inklusive föraren. Ersättningen per passagerare höjs alltså inte för att föraren väljer att erbjuda färre platser. Föraren kan välja en lägre ersättning än den föreslagna maxnivån.

6. Swish, betalning och förarutbetalning

Betalning och återbetalning kan hanteras via Swish. En bokning är inte slutligt betald förrän Ridy har fått en giltig betalningsstatus från betalningsflödet. Om en betalning bekräftas men inte kan kopplas korrekt till en giltig bokning ska ärendet utredas och bokningen antingen återställas eller beloppet hanteras för återbetalning.

Förarutbetalning blir aktuell först när villkoren för utbetalning är uppfyllda, exempelvis att resan har markerats och kontrollerats som genomförd och att inga spärrar eller pågående återbetalningar hindrar utbetalning.

7. Avbokning och återbetalning

Reglerna för avbokning och återbetalning finns i Ridys avbokningspolicy. Policyn är en del av dessa villkor. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför villkor som skulle ge sämre rättigheter än vad lag kräver.

8. Förarens ansvar

• Köra lagligt, nyktert och trafiksäkert.
• Se till att fordonet är trafiksäkert och får användas för resan.
• Inte ange vilseledande rese-, fordons- eller prisuppgifter.
• Informera berörda passagerare och avboka i Ridy om resan inte kan genomföras.

9. Passagerarens ansvar

• Lämna riktiga boknings- och kontaktuppgifter.
• Komma till avtalad mötesplats i rimlig tid och följa säkerhetsanvisningar.
• Betala det belopp som tydligt visas före betalning.
• Inte utsätta förare eller andra passagerare för hot, trakasserier, diskriminering eller annan otillåten behandling.

10. Förbjuden användning och kontoåtgärder

Ridy får begränsa, tillfälligt stänga av eller avsluta ett konto vid exempelvis falska identitets- eller verifieringsuppgifter, bedrägeriförsök, manipulation av bokning eller betalning, upprepade allvarliga regelbrott, säkerhetsrisker, hot eller trakasserier, eller när lag eller myndighetsbeslut kräver det. När det är lämpligt kan kontot sättas under granskning innan ett slutligt beslut fattas.

11. Tjänstens tillgänglighet och ansvar

Samåkning kan påverkas av trafik, väder, fordonsfel, användares agerande och tekniska störningar. Ridy försöker hålla plattformen tillgänglig och hantera fel skyndsamt, men kan inte garantera att en viss resa genomförs eller att tjänsten alltid är fri från avbrott. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.

12. Innehåll, kommunikation och rapportering

Du ansvarar för meddelanden, bilder, omdömen och annan information du publicerar. Olagligt, kränkande, diskriminerande, vilseledande eller integritetskränkande innehåll är förbjudet. Ridy får granska rapporterade händelser och relevanta underlag när det behövs för säkerhet, support, bedrägeribekämpning eller rättsliga anspråk.

13. Personuppgifter

Hur Ridy behandlar personuppgifter beskrivs i Integritet och GDPR.

14. Ändringar av villkoren

Ridy kan uppdatera villkoren när tjänsten, lagen eller affärsmodellen förändras. Den aktuella versionen publiceras här med uppdateringsdatum. Väsentliga ändringar kommuniceras på ett lämpligt sätt innan de börjar gälla när det krävs.

15. Kontakt och tvist

Kontakta support@ridy.se om ett problem. Svensk lag tillämpas i den utsträckning detta är tillåtet. En konsument kan, när förutsättningarna är uppfyllda, även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behörig domstol.